Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan layanan dan platform yang disediakan oleh PT Codemi Global ("Codemi", "kami"), termasuk Kapabel, Learn&Co, Ops&Co, dan Chat&Co. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna" atau "Organisasi") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini.

1. Definisi

• "Platform" — seluruh produk dan layanan SaaS yang disediakan Codemi, termasuk Kapabel, Learn&Co, Ops&Co, dan Chat&Co.
• "Organisasi" — perusahaan atau entitas yang berlangganan dan menggunakan Platform Codemi.
• "Pengguna Akhir" — karyawan atau individu yang mengakses Platform atas nama Organisasi.
• "Konten" — materi pelatihan, data, dokumen, dan informasi lain yang diunggah atau dibuat oleh Organisasi di Platform.
• "Data Pribadi" — informasi yang dapat mengidentifikasi individu, sebagaimana didefinisikan dalam UU PDP No. 27/2022.

2. Layanan dan Akses Platform

Codemi memberikan akses ke Platform berdasarkan paket berlangganan yang disepakati dalam perjanjian terpisah (Purchase Order atau Kontrak Layanan). Cakupan fitur, jumlah pengguna, dan kapasitas penyimpanan ditentukan dalam paket tersebut.

• Akses Platform bersifat non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan terbatas pada tujuan internal Organisasi.
• Codemi berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan fitur Platform kapan saja, dengan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan yang berdampak signifikan.
• Demo dan masa uji coba (trial) tunduk pada ketentuan ini kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

3. Berlangganan dan Pembayaran

• Biaya berlangganan ditetapkan dalam Kontrak Layanan atau Purchase Order yang ditandatangani kedua pihak.
• Pembayaran dilakukan sesuai jadwal yang disepakati. Keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari dapat mengakibatkan pembatasan akses sementara.
• Harga dapat berubah pada periode perpanjangan berlangganan, dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum tanggal perpanjangan.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali terdapat kegagalan layanan yang disebabkan oleh Codemi sebagaimana diatur dalam SLA.

4. Kewajiban Pengguna

Organisasi bertanggung jawab atas seluruh penggunaan Platform oleh Pengguna Akhirnya. Anda setuju untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang
• Segera melaporkan akses tidak sah atau pelanggaran keamanan kepada Codemi
• Tidak menggunakan Platform untuk tujuan ilegal, menyebarkan konten berbahaya, atau melanggar hak pihak ketiga
• Tidak melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau upaya lain untuk mengekstrak kode sumber Platform
• Tidak mengakses Platform melebihi jumlah lisensi pengguna yang disepakati
• Memastikan Pengguna Akhir memahami dan mematuhi Syarat ini

5. Konten dan Kepemilikan Data

Konten yang diunggah atau dibuat oleh Organisasi di Platform tetap sepenuhnya menjadi milik Organisasi. Codemi tidak mengklaim kepemilikan atas data atau konten Anda.

• Anda memberikan Codemi lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan.
• Codemi tidak akan menggunakan Konten Anda untuk keperluan pemasaran atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
• Anda bertanggung jawab memastikan Konten yang diunggah tidak melanggar hak cipta, hak privasi, atau peraturan yang berlaku.
• Setelah berlangganan berakhir, Organisasi dapat mengekspor datanya dalam format yang tersedia selama 30 hari. Setelah periode ini, data dapat dihapus secara permanen.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk perangkat lunak, desain, antarmuka, logo, dan merek dagang Codemi, adalah milik PT Codemi Global atau pemberi lisensinya.

• Tidak ada bagian dari Syarat ini yang memberikan Anda hak kepemilikan atas Platform atau komponen-komponennya.
• Nama dan merek "Codemi", "Kapabel", "Learn&Co", "Ops&Co", dan "Chat&Co" tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari Codemi.
• Masukan (feedback) yang Anda berikan mengenai Platform dapat digunakan oleh Codemi untuk pengembangan produk tanpa kewajiban kompensasi.

7. Kerahasiaan

Kedua pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi rahasia yang diterima dari pihak lain dalam konteks penggunaan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi bisnis, strategi, dan data karyawan Organisasi
• Roadmap produk, arsitektur teknis, dan harga Codemi yang tidak dipublikasikan

Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama 3 tahun setelah berakhirnya berlangganan, kecuali informasi tersebut telah menjadi domain publik melalui cara yang sah.

8. Keamanan dan Ketersediaan Layanan

Keamanan

Codemi menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan pemantauan keamanan berkala. Detil lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Privasi kami.

Ketersediaan Layanan (SLA)

• Gangguan layanan yang tidak terjadwal akan ditangani sesuai tingkat keparahan: kritis (<4 jam), tinggi (<8 jam), menengah (<24 jam).
• Kompensasi atas kegagalan SLA diatur dalam Kontrak Layanan masing-masing Organisasi.
• Codemi tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure, gangguan internet, infrastruktur pihak ketiga).

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia:

• Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Codemi tidak memberikan jaminan bahwa Platform akan bebas dari kesalahan atau gangguan sepenuhnya.
• Total tanggung jawab Codemi kepada Organisasi atas klaim apapun tidak akan melebihi jumlah biaya berlangganan yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim timbul.
• Codemi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan, meskipun telah diberitahu tentang kemungkinan tersebut.

10. Penghentian Layanan

Penghentian oleh Organisasi

Organisasi dapat mengakhiri berlangganan sesuai ketentuan dalam Kontrak Layanan, umumnya dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.

Penghentian oleh Codemi

Codemi berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Platform apabila:

• Organisasi melanggar Syarat ini dan tidak memperbaiki pelanggaran dalam 14 hari sejak pemberitahuan
• Terdapat tunggakan pembayaran lebih dari 30 hari
• Terdapat aktivitas yang membahayakan keamanan Platform atau pengguna lain

Setelah penghentian, Organisasi memiliki 30 hari untuk mengekspor datanya sebelum dihapus secara permanen.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini akan diselesaikan melalui:

• Musyawarah mufakat dalam 30 hari sejak sengketa timbul
• Apabila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan

12. Perubahan Syarat

Codemi dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Email kepada administrator akun Organisasi, minimal 14 hari sebelum berlaku
• Pemberitahuan di dalam Platform atau situs web ini

Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Syarat yang telah diperbarui.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini:

PT Codemi Global
Alamanda Tower, Lantai 25, Suite M26
Jl. T.B. Simatupang, Kav. 23–24, Jakarta Selatan 12430
Email: [email protected]

Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Versi Bahasa Indonesia adalah versi yang mengikat secara hukum.