Kebijakan Privasi

PT Codemi Global ("Codemi", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022 Republik Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda berikan langsung:

• Nama lengkap, jabatan, dan nama perusahaan
• Alamat email kerja dan nomor WhatsApp/telepon
• Jumlah karyawan dan industri perusahaan
• Pesan atau kebutuhan yang Anda sampaikan melalui formulir kontak atau demo

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data penggunaan situs (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber traffic)
• Informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi, resolusi layar)
• Alamat IP dan data lokasi umum (negara/kota)
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Kebijakan Cookie)

2. Dasar Hukum Pemrosesan

Sesuai UU PDP No. 27/2022, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan — untuk pengiriman komunikasi pemasaran, penggunaan cookie analytics dan marketing.
• Pelaksanaan perjanjian — untuk menindaklanjuti permintaan demo atau pertanyaan yang Anda ajukan.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — untuk analisis penggunaan situs guna meningkatkan kualitas layanan kami.
• Kewajiban hukum — apabila diperlukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Menghubungi Anda terkait permintaan demo, pertanyaan, atau kebutuhan yang Anda sampaikan
• Memberikan informasi produk dan solusi Codemi yang relevan dengan kebutuhan Anda
• Menganalisis penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan (profiling) tanpa keterlibatan manusia.

4. Pihak Ketiga yang Kami Gunakan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan terpercaya berikut untuk menjalankan operasional situs dan layanan kami. Setiap pihak ketiga terikat perjanjian pemrosesan data dan wajib menjaga kerahasiaan informasi Anda.

Layanan	Penyedia	Tujuan	Kebijakan Privasi
Google Analytics 4	Google LLC (AS)	Analisis penggunaan situs secara anonim	policies.google.com
HubSpot CRM	HubSpot Inc. (AS)	Pengelolaan kontak, formulir demo, dan komunikasi tindak lanjut	legal.hubspot.com
Google Fonts	Google LLC (AS)	Memuat font halaman web	policies.google.com
Google Tag Manager	Google LLC (AS)	Pengelolaan tag dan skrip analitik	policies.google.com

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.

5. Kebijakan Cookie

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memberikan pengalaman terbaik. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs web.

Kategori	Cookie	Tujuan	Durasi
Esensial	codemi_consent	Menyimpan preferensi cookie Anda	1 tahun
Analytics	_ga, _ga_*	Google Analytics 4 — mengukur penggunaan situs secara anonim	2 tahun
Analytics	_gid	Google Analytics — identifikasi sesi	24 jam
Marketing	hubspotutk	HubSpot — pelacakan pengunjung untuk atribusi formulir	13 bulan
Marketing	__hstc, __hssc	HubSpot — pelacakan sesi dan kunjungan	13 bulan / sesi

Cara kerja persetujuan cookie

Saat pertama kali mengunjungi situs ini, banner cookie akan muncul di bagian bawah halaman. Cookie analytics dan marketing aktif secara default (model opt-out). Anda dapat:

• Melanjutkan menjelajah atau scroll melewati bagian hero halaman → dianggap menyetujui (banner otomatis hilang)
• Klik "Lanjutkan" → menyetujui semua cookie
• Klik "Tolak Non-Essential" → menonaktifkan analytics & marketing
• Klik "Pengaturan" → memilih kategori cookie secara manual

Cookie esensial selalu aktif karena diperlukan untuk fungsi dasar situs. Implementasi kami menggunakan Google Consent Mode v2 untuk memastikan sinyal persetujuan diteruskan ke Google Analytics 4 secara akurat.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Data formulir kontak/demo — disimpan di HubSpot selama 3 tahun sejak interaksi terakhir, atau hingga Anda meminta penghapusan.
• Data analytics (GA4) — disimpan selama 14 bulan sesuai pengaturan default Google Analytics.
• Log server — disimpan selama maksimum 90 hari untuk keperluan keamanan dan debugging.
• Preferensi cookie — disimpan di perangkat Anda selama 1 tahun.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi transmisi data menggunakan HTTPS/TLS
• Pembatasan akses data hanya kepada personel yang berwenang
• Penggunaan platform SaaS tersertifikasi (Google Cloud, HubSpot) dengan standar keamanan internasional
• Pemantauan berkala terhadap kerentanan keamanan sistem

Apabila terjadi pelanggaran data (data breach) yang berdampak material, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP No. 27/2022.

8. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP No. 27/2022, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak akses — mendapatkan salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan")
• Hak pembatasan pemrosesan — meminta kami membatasi cara penggunaan data Anda
• Hak portabilitas — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak keberatan — menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak penarikan persetujuan — mencabut persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak Anda, kirimkan permintaan ke [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum yang berlaku. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di situs web ini dengan tanggal pembaruan yang jelas
• Email kepada Anda apabila perubahan berdampak material pada hak-hak Anda

Penggunaan situs setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang telah diperbarui.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan data pribadi Anda, silakan hubungi:

PT Codemi Global
Alamanda Tower, Lantai 25, Suite M26
Jl. T.B. Simatupang, Kav. 23–24, Jakarta Selatan 12430
Email: [email protected]

Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui mekanisme yang diatur dalam UU PDP No. 27 Tahun 2022.