Dari onboarding staf baru hingga update produk dan observasi kualitas layanan — Codemi memastikan pengalaman customer yang konsisten di seluruh jaringan gerai Anda.
Dipercaya enterprise Indonesia di 7 industri sejak 2013
Memastikan setiap staf di setiap gerai memberikan pengalaman customer yang konsisten — meski pergantian staf terjadi terus dan informasi produk berubah setiap bulan.
Staf baru di retail datang dan pergi dengan cepat. Setiap siklus rekrutmen membutuhkan onboarding yang cepat dan terstandar — training konvensional tidak bisa mengejar ritme ini.
Pengalaman customer bergantung pada siapa yang bertugas dan di gerai mana. Tidak ada cara terstandar untuk menjaga konsistensi layanan di seluruh jaringan.
Produk baru, promo, dan harga berubah setiap bulan. Staf tidak selalu menerima informasi terbaru sebelum berhadapan dengan customer di lantai toko.
Staf baru produktif lebih cepat, update produk langsung sampai ke seluruh gerai, dan kualitas layanan terpantau secara langsung.
Journey onboarding terstruktur, modul produk, dan update promo — staf baru siap lebih cepat dan seluruh tim selalu mendapat informasi terbaru dari smartphone mereka.
Lihat Learn&Co →Store manager mengobservasi staf langsung di lantai toko, skor terdokumentasi per sesi, dan coaching langsung di lokasi — standar layanan terjaga di semua gerai.
Lihat Kapabel →Journey onboarding yang terstruktur memastikan staf baru memahami produk, prosedur, dan standar layanan sebelum berhadapan dengan customer — tanpa bergantung pada jadwal training tatap muka.
Dari hari pertama hingga siap mandiri — setiap langkah terdefinisi, terpantau, dan konsisten untuk setiap staf baru di setiap gerai.
Produk baru, promo bulan ini, atau perubahan harga — langsung terdistribusi ke seluruh staf melalui notifikasi. Siapa sudah baca, terpantau.
Staf belajar dari smartphone di sela shift — tidak perlu menutup gerai atau menunggu jadwal training terpusat.
Store manager mengobservasi staf secara langsung di lantai toko — bukan dari laporan bulanan. Feedback real-time, skor terdokumentasi, dan pola masalah teridentifikasi lebih awal.
Checklist terstandar untuk setiap observasi layanan. Store manager bisa menilai beberapa staf dalam satu sesi kunjungan gerai.
Staf divalidasi pemahamannya tentang produk unggulan sebelum ditugaskan di area atau kategori tertentu.
Area manager melihat skor layanan dan readiness staf di setiap gerai — identifikasi gerai yang butuh perhatian lebih tanpa harus mengunjungi langsung.
Codemi membantu tim retail memastikan setiap staf siap melayani dan standar layanan terjaga di seluruh jaringan gerai — sejak 2013.
30 menit demo dengan contoh nyata dari industri retail. Tanpa komitmen.
Jadwalkan Demo →