Ada berbagai cara bisa dilakukan untuk melatih Anda proaktif, salah satunya terbiasa problem solving atau memecahkan masalah. Dalam hidup tentu akan ada saja masalah yang muncul, termasuk salah satunya di dunia kerja.
Permasalahan yang muncul di dunia kerja itu beragam. Walaupun kemunculan masalahnya sering, tapi biasanya berbeda-beda konteks dan cara penyelesaiannya. Biasanya permasalahan yang muncul sebagai seorang karyawan tergantung dari posisi jabatannya apa.
Dalam hal ini, pendekatan proaktif diperlukan. Tapi, apakah Anda sudah paham sebenarnya apa itu proaktif dan bagaimana cara menyelesaikan sebuah permasalahan dengan metode seperti ini? Untuk lebih jelasnya, Anda dapat mencermati dan menyimak pembahasan berikut.
Membahas Sekilas Tentang Apa Itu Proaktif
Sebelum mengetahui cara melatih Anda proaktif dalam problem solving, alangkah baiknya bila memahami pengertian dari istilah satu ini terlebih dahulu. Proaktif merupakan sebuah tindakan atau perilaku yang lebih aktif.
Istilah ini mengandung makna lebih dari hanya mengambil inisiatif saja. Tapi, sekaligus memiliki tanggung jawab terhadap keputusan yang sudah dibuat. Ketika seseorang memiliki sikap proaktif biasanya lebih mampu menentukan pilihan serta meresponnya secara positif.
Selain itu, mereka akan melangkah maju sesuai dengan prinsip dimiliki yang nantinya menjadi pegangan. Mereka mempunyai kejelasan visi untuk mencapai masa depan yang diinginkan dengan optimis.
Di mana langkah yang ingin dijalankan tidak sembarangan alias dipikirkan secara matang terlebih dahulu. Seseorang dengan sikap proaktif akan senantiasa berusaha untuk meningkatkan kualitas hidupnya dan tidak mudah menyalahkan keadaan.
Tidak menyalahkan masa lalu serta keadaan eksternal penghambat langkah kedepannya. Jadi, dengan melatih Anda proaktif, nantinya segala permasalahan bisa terselesaikan dengan lebih baik. Apapun rintangannya bisa dihadapi dan diselesaikan.
Baik itu permasalahan yang datangnya dari diri sendiri maupun orang lain. Kalaupun sedang dalam kondisi sangat terpuruk, memiliki motivasi tersendiri untuk bangkit dan kembali berjuang.
Sebab, prinsip dari sikap ini yaitu akar dari seluruh tindakan letaknya pada rasa percaya diri yang dimiliki oleh manusia. Akan ada banyak manfaat yang bisa Anda peroleh ketika memiliki sikap ini. Salah satunya lebih sigap menghadapi berbagai jenis kondisi dialami.
Namanya situasi dalam hidup tidak selalu memberikan kenyamanan. Tapi, ketika cara melatih Anda proaktif sudah diterapkan dengan baik, akan memberikan kenyamanan pada situasi apapun. Sebab, Anda memiliki kontrol sendiri yang lebih besar terhadap berbagai perubahan.
Bagaimana Problem Solving Bisa Melatih Anda Proaktif?
Pada umumnya, seseorang yang termasuk ke dalam problem solver itu proaktif. Mereka akan selalu sukses dalam memecahkan sebuah permasalahan apapun jenis konfliknya. Tapi, untuk menjadi seorang problem solver itu tidak mudah.
Perlu memiliki cara berpikir sistematis serta logis untuk meningkatkan skill satu ini. Selain itu, perlu pengalaman supaya bisa terbiasa menyelesaikan permasalahan dengan lebih bijak. Untuk meningkatkan skill problem solving, Anda dapat mencoba strategi berikut:
1. Bisa Mendefinisikan Masalah dengan Jelas
Strategi ini paling sederhana, tapi sifatnya sangat vital. Sebab, ketika masalah tidak mampu didefinisikan secara jelas dan tidak dipahami dengan baik, nantinya solusi atau upaya penyelesaiannya menjadi tidak akan memberikan hasil efektif.
Cara tepat menerapkan strategi satu ini yaitu melihat suatu permasalahan dari berbagai sudut pandang. Ketika terbiasa melakukan problem solving dengan metode ini, nantinya akan sekaligus melatih Anda proaktif.
2. Mengumpulkan Informasi Secara Sistematis serta Rinci
Supaya gambaran permasalahan yang dihadapi lebih jelas, perlu adanya pengumpulan informasi berupa fakta secara rinci dan sistematis. Setelah seluruh data dimiliki, tahapan selanjutnya adalah memetakannya untuk memudahkan pengambilan langkah terbaik.
3. Positif Thinking
Sangat penting selalu berpikir positif atau positif thinking saat dihadapkan pada suatu masalah. Sebab, kebanyakan seseorang menjadi sulit berpikir secara jernih ketika sudah bertemu dengan masalah.
Di mana hal ini malah akan membuat problem solving menjadi terkendala dan terasa lebih sulit. Dengan selalu berpikiran positif, akan memberikan rasa tenang. Jadi, nantinya dalam pengambilan keputusan untuk menyelesaikan masalah menjadi lebih bijaksana.
4. Berpikir Kreatif
Strategi meningkatkan skill problem solving sekaligus akan melatih Anda proaktif lainnya yaitu berpikir kreatif. Berpikir kreatif bisa meningkatkan skill problem solving. Selain itu juga bisa mencegah permasalahan sama terulang lagi.
5. Lebih Fokus pada Solusi
Memang perlu mendefinisikan permasalahan untuk nantinya dipetakan, lalu ditemukan solusi terbaik. Walaupun demikian, bukan berarti hanya fokus pada permasalahan yang ada. Lebih baik fokus mencari solusi untuk memecahkannya dengan tenang.
6. Melatih Skill Komunikasi
Ketika skill komunikasi yang dimiliki baik, akan membantu proses identifikasi masalah menjadi lebih mudah, termasuk dalam hal menanganinya. Hal ini karena komunikasi merupakan kunci yang akan membantu Anda untuk mencegah terjadinya salah persepsi.
Memahami Model Problem Solving Secara Proaktif STP
Untuk menunjang upaya melatih Anda proaktif melalui kegiatan problem solving, ada satu model bernama STP atau Situation – Target – Proposal yang bisa coba diterapkan. Untuk mempermudah dalam memahami model STP ini, akan diuraikan dalam bentuk sebuah permasalahan.
Salah satu permasalahannya adalah di lingkup hotel. Pada saat ingin check in sesuai dengan jadwal waktu yang ditentukan, yaitu pukul 3 sore, pengunjung berada pada situasi kamar hotelnya belum siap untuk ditempati. Dan pihak hotel belum tahu kapan tempat tersebut siap untuk ditempati.
Akhirnya pihak hotel memerlukan waktu sekitar dua jam untuk mempersiapkan kamar yang sudah dipesan sebelumnya. Dalam hal ini pemecahan masalah dilakukan secara proaktif hingga akhirnya menemukan solusi. Model pemecahannya dengan model STP meliputi:
1. Situasi
Pada tahapan situasi, memungkinkan hotel mengetahui masalah apa yang terjadi. Sesuai dengan kondisi tersebut, permasalahan yang terjadi adalah pihak hotel tidak bisa menyiapkan kamar secara tepat waktu di mana check in nya pukul 3 sore.
2. Target
Mengenai target, fokusnya terhadap tujuan. Upaya melatih Anda proaktif sebagai pemilik hotel, perlu adanya pertimbangan rencana lain mengingat tidak selalu tujuan utama itu tercapai saat tersebut juga.
Sebagai contoh, kamar yang harusnya siap pukul 3 sore, baru siap jam 5 sore. Kondisinya memang tidak ideal karena tidak sesuai dengan rencana, tapi hal tersebut merupakan tujuan baru.
3. Proposal
Terakhir adalah proposal, merupakan jalan yang ditempuh untuk mencapai target dituju. Bila tujuan barunya yaitu check in pukul 5 sore, berarti rencana baru harus disusun untuk mencapai tujuan tersebut.
Alasan Pentingnya Proaktif dalam Problem Solving Karyawan di Perusahaan
Bukan tanpa alasan melatih Anda proaktif ketika menjadi seorang karyawan di sebuah perusahaan dalam problem solving itu sangat penting. Dalam bekerja, karyawan dituntut untuk segera menyelesaikan pekerjaannya supaya tidak mengganggu pekerjaan lainnya.
Ketika memiliki skill problem solving proaktif, akan lebih mudah membantu Anda mengidentifikasi, menemukan solusi dan menyelesaikan masalah tersebut. Apalagi bila peranan Anda di perusahaan tersebut adalah yang berhubungan langsung dengan klien.
Di mana setiap keputusan diambil akan sangat berpengaruh terhadap kenyamanan klien. Apalagi karakter klien berbeda-beda, sebagian dari mereka mau bersabar sembari menunggu kendala yang terjadi diatasi. Tapi, sebagian lainnya tidak, sehingga perlu solusi tepat.
Kalaupun ternyata solusi yang sudah dilakukan belum memberikan penyelesaian maksimal, minimal dengan sikap proaktif Anda menjadi lebih tenang dalam menghadapi setiap permasalahan. Jadi, tingkatkan skill problem solving karena sekaligus melatih Anda proaktif.
Leave Comment
Your email address will not be published, Required fields are marked